Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, έχετε το δικαίωμα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε. Ισχύν οι παρακάτω εξαιρέσεις:
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και η συσκευασία του δεν έχει ανοιχτεί.
- Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα παραστατικά με τα οποία εστάλη (απόδειξη ή τιμολόγιο).
- Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές/ επιστροφές χρημάτων για καλλυντικά, βρεφικά προϊόντα και είδη προσωπικής υγιεινής.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές/ επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που αγοράζονται από διαφημιστικές εκδηλώσεις, διαγωνισμούς κ.τ.λ.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ/ ΛΑΘΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος, δηλαδή το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά την αποστολή, αντικαθίσταται μόνο εάν ενημερωθούμε άμεσα εντός 2 ημερών από την παραλαβή του. Πέραν αυτής της περιόδου, η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή. Σε αυτήν την περίπτωση, το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται με νέο και δεν θα χρεωθείτε με επιπλέον χρεώσεις.
Σε περίπτωση δικού μας λάθους (λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας), αντικαθίσταται το λάθος προϊόν με νέο της επιλογής σας και δεν επιβαρύνεστε με καμία επιπλέον χρέωση. Εναλλακτικά, μας στέλνετε πίσω την παραγγελία και επιστρέφουμε τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής.
Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει ως εξής:
- Στη χρεωστική / πιστωτική σας κάρτα, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω κάρτας, και εντός 5-6 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα μας επιστραφεί το προϊόν.
- Σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει με αντικαταβολή ή με κατάθεση στην τράπεζα, και εντός 5-6 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα μας επιστραφεί το προϊόν.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ
- Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή εάν δεν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις επιστροφής, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να μην αποδεχτεί τα προϊόντα πίσω, ούτε να τα αντικαταστήσει ή να επιστρέψει χρήματα.
- Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε μπορούν να αποσταλούν σε εμάς μόνο μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (F.I.S. Courier).